voinsvetas

Одной из самых главных глупосте России я считаю Почту этой самой России. По всем городу развешены плакаты о модернизации этого предприятия. Сегодня даже видела плакат гласящий: "Без очереди в любую погоду". А чуть ранее я была в одном из отделений почты.

 Реальная картинка отличается от плакатов весьма разительно. Помещение не ремонтировалось уже очень давно. За стеклом сидят женщины от 50 и страше. Очереди в каждое окно. И каждая из этих женщин не стесняется нахамить и нагрубить клиенту. Ни одна из них не улыбается. Сразу виден их жизненный настрой. Пришли мы с мужем туда за посылкой. Извещения нет, потому что уже по опыту знаем, что ждать его можно полгода. как только на сайте отметка появилась - сразу на почту. Муж постоял в очереди, тетенька за стеклом ему не очень-то вежливо прокричала  сказала, что это не ее работа, она занята и вообще без извещения даже жопу не оторвет.

  Стали мы выяснять, а собственно чья эта работа. Никто не признавался. Потом выяснилось. что тут же рядом сидит заведующая этим почтовым отделением. Обычно как бывает? Если начальство рядом, все ведут себя очень тактично. А тут никого не смущает. Более того, сама она тоже не гнушается похамить. Попросили у нее книгу жалоб и предложений, которой в отведенном для нее месте не оказалось. Так оказывается: "я не знаю где она, может кто-то забрал. Мне вообще на нее наплевать". И это руководитель!

  Вот такая у нас почта. Впрочем случай далеко не единичный. Каждый раз, когда приходится туда заходить одна и та же картина: очереди и крики операционистов. И это государственное предприятие! По сути монополист рынка! Разве ж не глупость? 

Вот думаю: куда писать? куда звонить? чтоб хоть как-то сдвинулась эта ситуация. К чему все эти инновации и модернизации. если сервис на нуле???